2025 (élaboration) – 2026-2030 (mise en œuvre)
« Faire Administration » est la démarche de co-construction et de mise en œuvre du nouveau projet d’administration [1] de la Région, portée par la Direction Générale et accompagnée par l’équipe du Lab’.
La démarche
À l’automne 2024, les 350 managers de la collectivité, réunis en séminaire, identifient 5 axes de progrès : accompagner les transitions ; aller vers les territoires ; renforcer notre culture usagers ; soigner notre marque employer ; faire équipe.
Chaque axe se décline en sujets précis (18 sujets au total), pilotés par des agents identifiés pour les faire avancer au sein de la collectivité. Au total, une soixantaine de pilotes rendent cette dynamique de travail possible.
Entre septembre 2024, date du 1er séminaire managers, et octobre 2025, dernière journée de travail, plus de 800 agents participent à au moins une des étapes d’élaboration du projet d’administration. C’est 1 agent sur 3 des services généraux qui a contribué à co-construire le nouveau projet d’administration. Une vingtaine d’agents régionaux des lycées a également pu se libérer pour venir contribuer à ces travaux.
Fin 2025, la Direction Générale valide la quasi-totalité des actions issues de ce travail collectif. Le projet d’administration est présenté début 2026 aux managers de la collectivité, pour que chacun puisse s’approprier les solutions et déterminer de quelle manière les équipes peuvent s’en emparer.
Faire Administration c’est 56 actions concrètes à mettre en œuvre entre 2026 et 2030, réparties en 8 thématiques : Usagers, Qualité de vie au travail, Marque employeur, Territorialisation, Numérique et données, Résilience/ une seule santé, Solidarité, Métiers.
Le Lab’ a posé le cadre méthodologique pour élaborer Faire Administration. L’équipe a animé l’ensemble de la démarche pour impulser une dynamique de travail positive et s’assurer de la cohérence globale du projet. Ses missions ont consisté à appuyer les pilotes, faciliter les ateliers, faire le lien avec la Direction Générale, communiquer, gérer la logistique des journées… Un vrai travail de fourmi !
A partir de 2026, le Lab’ est missionné pour suivre la mise en œuvre de Faire Administration.
*un projet d’administration est un ensemble d’objectifs et de mesures qui guident l’action de l’administration et orientent le travail des directions (à voir s’il faut le garder ici, car cet astérisque me semble assez loin > je vous laisse voir si c’est pertinent de le laisser ici ou non)
Focus sur la méthode de co-construction
La Direction Générale a choisi de confier au Lab’ cet exercice « classique » dans les collectivités, justement pour sortir des sentiers battus. La méthode proposée a donc consisté à saisir cette occasion pour faire circuler les informations (#transversalité), prendre soin des liens entre agents/équipes (#IntelligenceCollective) et engager une démarche constructive pour la collectivité (#DémarcheApprenante). En résumé, « Faire administration » plutôt que simplement « faire un projet d’administration » est l’état d’esprit qui a guidé la méthodologie mise en place.
Les agents de la collectivité, tous profils confondus, ont été invités à participer à des journées de travail dédiées pour construire collectivement le projet d’administration régional à l’horizon 2030 :
- Les journées « Explorer », à Montpellier, Toulouse et dans l’Aude, en avril/mai 2025, pour croiser les regards, partager ce qui se fait déjà sur les sujets identifiés et réfléchir à des pistes pour aller plus loin en s’appuyant sur nos forces.
- Les journées « Créer » à Toulouse et Montpellier en juin/juillet 2025 pour imaginer collectivement des solutions concrètes, et complémentaires de ce qui existe déjà, afin de répondre aux problématiques identifiées lors des précédentes étapes.
- Les journées « Tester » début octobre 2025 à Montpellier et Toulouse pour tester et améliorer les solutions qui avaient été maquettées par les pilotes, à partir des travaux précédents.
Les pilotes des sujets qui ont été mis sur la table sont les clés de la réussite de cette démarche. Il s’agit des agents experts sur chaque thématique qui ont pour mission de faire avancer le sujet en interne : dans un premier temps, ils ont travaillé régulièrement avec l’équipe du Lab’ pour préparer les journées et exploiter les productions. Ils ont ensuite précisé la feuille de route sur leur sujet à l’issue de la démarche. Actuellement, ils sont les référents en charge du déploiement des actions, sur lesquelles les managers s’engagent aussi à travailler.
Les points clés de la démarche
- Les projets sont vraiment portés et construits par des agents pilotes de leurs sujets
- La démarche collaborative est à une échelle rarement atteinte dans une collectivité, avec en particulier un vrai partage des responsabilités pour la réussite de la démarche et la mise en œuvre des solutions
- Les journées mélangent grades, directions et catégories pour que tous construisent ensemble
Résolument tournée vers l’avenir, Faire Administration est une démarche accessible qui met l’agent au cœur du réacteur. Des étapes claires, fournies en expérience, qui mettent l’accent sur les échanges, les process, le sens à donner aux missions.
La mise en œuvre : une démarche collective et participative
Faire Administration, c’est l’affaire de toutes et tous ! Après la phase d’élaboration, la phase de réalisation débute en avril 2026. Comment les équipes participent-elles ? Chaque équipe des services généraux est invitée à choisir deux thématiques sur lesquelles elle va, dans les mois et les années à venir, à son rythme, contribuer : agir, expérimenter, faire des retours, en lien avec les pilotes concernés. À chaque équipe de trouver les modalités qui lui correspondent, l’essentiel étant de progresser ensemble et de faire progresser la collectivité.
