L’ouverture de ces nouveaux lieux d’accueil au public, et l’accueil de nouvelles compétences au sein de ces Maisons de ma Région, posent de nombreuses questions :
- Comment travailler efficacement avec le siège ?
- Comment faire évoluer l’offre de service pour répondre aux besoins des usagers ?
- Comment adapter et contextualiser l’offre de service en fonction du territoire ?
- Comment faire des Maisons de ma Région un outil au service de la participation citoyenne ?
- Comment en faire des vitrines de la Région sur les territoires ?
Ce sujet a servi de cas pratique dans le cadre de la Transfo, programme de formation-action mené avec la 27e Région, pour contribuer à outiller le Lab’ de la Région, nouvellement créé en 2017.
Les enjeux
- Explorer la dimension territoriale de l’action régionale, en particulier dans sa relation avec l’usager/habitant
- Explorer les relations entre le siège et les Maisons de ma Région sur les territoires.
- Former un groupe d’agents à l’approche design
